創(chuàng)澤機器人 |
CHUANGZE ROBOT |
這兩年,經(jīng)常住酒店的人肯定有這樣的一種切身體會:當(dāng)我們在客房里想要前臺送個什么東西來,或者自己點個什么外賣時,很多酒店都已經(jīng)不再采取傳統(tǒng)的人工上門形式,而是選擇用各類酒店服務(wù)機器人代勞。
考慮到疫后時代人們對于無接觸式服務(wù)更加需要,且服務(wù)機器人還有著降本增效、24H不間斷服務(wù)的經(jīng)濟價值,這更加讓服務(wù)機器人這個領(lǐng)域成為很多人關(guān)注的對象。
酒店引導(dǎo)機器人以機器人硬件為載體,依托云平臺強大的智能服務(wù)技術(shù),引入智能語音交互系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智能視覺識別系統(tǒng),真正實現(xiàn)“能聽、會說、能思考、會判斷、看得見、認(rèn)得出”的智能化服務(wù)。
當(dāng)我們有客戶進入酒店時,酒店引導(dǎo)機器人會主動與客人打招呼,讓客人在第一時間就感受到熱情的服務(wù)。同時,該機器人還是可以幫助企業(yè)進行宣講,幫助企業(yè)做品牌宣傳等。它可以頂替人工去做一些重復(fù)性的工作,如迎賓、導(dǎo)購、解說等,為我們帶來多元化的服務(wù)。
畫面中這個“可愛”的機器人名字叫“創(chuàng)創(chuàng)”,是樂平酒店新來的“員工”。人如其名,“她”不僅樣子可愛,功能也不少,在充當(dāng)“門迎”同時,還會自動呼喚電梯,帶客人到指定的樓層、房間和幫忙送餐,一天下來跑 200 多趟,不帶說累的,這樣一個“萌萌噠”的機器人帶來了超高的回頭率。
酒店引導(dǎo)機器人“創(chuàng)創(chuàng)”的運用,讓顧客在感受服務(wù)便捷的同時,為員工和客人提供安全保障,能夠最大程度避免人與人之間的接觸。和它一樣為顧客進行無接觸服務(wù)的智能產(chǎn)品——前臺自助服務(wù)也在我國很多酒店廣泛運用,顧客可以輕松辦理入、離店手續(xù),省時省力。
隨著國內(nèi)市場需求不斷變化,酒店引導(dǎo)機器人在未來也迎來一個發(fā)展趨勢。隨著技術(shù)實力的不斷提升,各個行業(yè)都會通過機器人來代替部分人工進行工作,為企業(yè)產(chǎn)品帶來更好的價值,也能夠幫助各行各業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。
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