近來(lái),旅游行業(yè)發(fā)展迅猛,旅游度假開(kāi)始成為人們?cè)谛蓍e生活中不可分割的一部分。目前,隨著人工智能機(jī)器人與各行業(yè)的連接日漸緊密,旅游也不再是傳統(tǒng)意義上的出行行程安排,而是多樣化服務(wù)和多元化需求相結(jié)合的產(chǎn)物,于是智能旅游服務(wù)機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。
旅游景區(qū)機(jī)器人是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等高科技技術(shù)的結(jié)晶,能夠自主接收旅游者、景點(diǎn)活動(dòng)、景點(diǎn)資源等方面的信息,隨后立即發(fā)布,因此可以智能感知各類(lèi)旅游信息,為旅客提供了便捷。
旅游景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人是景點(diǎn)講解、語(yǔ)音互動(dòng)等幾種功能于一身,可以彌補(bǔ)人工導(dǎo)游員下班后,景點(diǎn)講解一部分的空白時(shí)間。外表可愛(ài)的機(jī)器人,還可以伴隨游客隨走隨講。
旅游景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人內(nèi)部都設(shè)定了定點(diǎn)講解功能,基于導(dǎo)航系統(tǒng),還可以做到游客走到哪,服務(wù)機(jī)器人導(dǎo)游員就講到哪。還有一個(gè)功能就是陪游客聊天。“比如游客問(wèn)哪有牛羊肉賣(mài)?有什么特產(chǎn)啊?一些難題,我們的機(jī)器人導(dǎo)游員都能回答。”他介紹,這類(lèi)語(yǔ)言互動(dòng)關(guān)鍵是基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)以及在線檢索功能,每臺(tái)機(jī)器人都處于連網(wǎng)狀態(tài),還可以在線檢索游客的提問(wèn)。機(jī)器人身上都設(shè)定了防撞人系統(tǒng),要是檢測(cè)到和別的游客距離低于50厘米,就會(huì)臨時(shí)停下腳步,不會(huì)出現(xiàn)撞人的情況。
文化和旅游部頒布的《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》中明確提出,所有旅游景區(qū)需要保持開(kāi)展疫情防控措施,實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票,詳細(xì)登記每位旅客的來(lái)往交通、聯(lián)絡(luò)方式等信息,盡可能多采用大數(shù)據(jù)等方式,監(jiān)測(cè)旅客的信息動(dòng)態(tài)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)疫情防控,降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),旅游景區(qū)防疫機(jī)器人對(duì)進(jìn)入旅游景區(qū)的游客、導(dǎo)游和景區(qū)工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和公共區(qū)域進(jìn)行消毒。完成測(cè)溫,并發(fā)出“體溫正常,請(qǐng)戴好口罩”的溫馨提示。
景區(qū)人口密集,人流量較大需要進(jìn)行全方位消毒。旅游景區(qū)防疫機(jī)器人一邊走,一邊噴灑消毒噴霧,遇到游客不僅會(huì)自動(dòng)避讓,還會(huì)提醒游客:“正在消毒,請(qǐng)避讓!”
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