受成本優(yōu)化驅(qū)動(dòng)， 酒店機(jī)器人在中高端酒店中逐漸普及。 我國(guó)中高端酒店經(jīng) 過(guò)十多年的快速擴(kuò)張， 已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段。 而人工成本在酒店日常 開(kāi)支中占據(jù)不小的比例， 行業(yè)平均約為30%*， 有的地區(qū)甚至更高， 為酒店 盈利帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。 而酒店機(jī)器人的市場(chǎng)平均售價(jià)約為幾萬(wàn)元， 除了日常充電費(fèi)用， 后期成本維護(hù)較小， 部署酒店機(jī)器人代替人工可以提高酒店的運(yùn) 營(yíng)效率， 優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。 因此， 酒店機(jī)器人在中高端酒店中逐漸普及。
目前， 酒店機(jī)器人的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)常規(guī)和基礎(chǔ)， 主要提供信息問(wèn)詢， 路徑引 導(dǎo)， 物品配送等服務(wù)功能， 在大堂接待、 入住登記、 客房服務(wù)、 退房辦理等多個(gè)流程發(fā)揮作用， 通過(guò)及時(shí)快速響應(yīng)和無(wú)人化操作來(lái)提高酒店的服務(wù)效率。 由于酒店機(jī)器人部署對(duì)酒店基礎(chǔ)設(shè)施具有一定要求， 除了Wi-Fi信號(hào)全覆蓋， 還有非階梯路線的全區(qū)域打通等外部條件限制， 現(xiàn)階段并不是所有酒店都能 夠部署酒店機(jī)器人。 因此， 酒店整體改造與系統(tǒng)性部署成為當(dāng)前市場(chǎng)主流趨勢(shì)。
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