“您好,高新區(qū)政務(wù)中心歡迎您,很高興為您服務(wù)。”最近,前來(lái)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事的居民都會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),大廳門口多了兩位特殊的“工作人員”。在“工作人員”的指引下,居民辦事不再毫無(wú)頭緒,既方便又快捷。這便是區(qū)政務(wù)中心為優(yōu)化大廳一站式功能而引進(jìn)的政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人。
“政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人自打亮相后,便吸引了不少辦事群眾前來(lái)嘗試!眳^(qū)政務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,每天早上8點(diǎn),充好電的機(jī)器人會(huì)準(zhǔn)時(shí)站立在大廳門辦理口,迎接前來(lái)業(yè)務(wù)的群眾。他們憨厚可愛的外形、精準(zhǔn)智能的服務(wù)深受辦事群眾的認(rèn)可和喜愛。有的辦事群眾故意說(shuō)家鄉(xiāng)話考驗(yàn)他,但機(jī)器人目前只能聽得懂普通話。
前來(lái)辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證的張先生體驗(yàn)了一次智能服務(wù)。“剛進(jìn)大廳時(shí)還真有點(diǎn)懵,不知道該去哪個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù),正好智能機(jī)器人在向我問(wèn)好,我試著跟他語(yǔ)音對(duì)話,不光告訴我需要帶什么資料,還直接把我引導(dǎo)至辦理窗口,真是太方便了”。張先生說(shuō)。
大廳服務(wù)機(jī)器人的功能不僅僅是互動(dòng),回答問(wèn)題,還能在其他方面進(jìn)行幫忙的奧。
1 提高服務(wù)效率。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別等技術(shù)隨時(shí)應(yīng)答。大大緩解了人工辦事窗口咨詢壓力,解決了群眾辦事排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)以及解答不規(guī)范等疑難問(wèn)題。
2 提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,應(yīng)上盡上、一網(wǎng)通辦
3 業(yè)務(wù)分流。此前,填表工作最讓我們頭疼,看似簡(jiǎn)單,卻往往要安排專門的工作人員來(lái)指導(dǎo)大家如何填表,耗費(fèi)了大量的精力,辦事群眾也要浪費(fèi)大量時(shí)間來(lái)排隊(duì)填寫表單,但機(jī)器人讓這項(xiàng)工作變得特別簡(jiǎn)單、高效,大家只要點(diǎn)擊屏幕就可根據(jù)提示完成表單填寫。
政務(wù)中心還為政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人開發(fā)了黨史學(xué)習(xí)教育專題版塊,進(jìn)行黨史知識(shí)傳播。未來(lái),區(qū)政務(wù)中心將根據(jù)機(jī)器人運(yùn)行情況,進(jìn)一步開發(fā)完善相關(guān)功能,為辦事群眾提供更加智能化、人性化、便民化的咨詢、引導(dǎo)、宣傳等服務(wù),在智慧政務(wù)方面進(jìn)行更多探索和嘗試。
商用機(jī)器人 Disinfection Robot 展廳機(jī)器人 智能垃圾站 輪式機(jī)器人底盤 迎賓機(jī)器人 移動(dòng)機(jī)器人底盤 講解機(jī)器人 紫外線消毒機(jī)器人 大屏機(jī)器人 霧化消毒機(jī)器人 服務(wù)機(jī)器人底盤 智能送餐機(jī)器人 霧化消毒機(jī) 機(jī)器人OEM代工廠 消毒機(jī)器人排名 智能配送機(jī)器人 圖書館機(jī)器人 導(dǎo)引機(jī)器人 移動(dòng)消毒機(jī)器人 導(dǎo)診機(jī)器人 迎賓接待機(jī)器人 前臺(tái)機(jī)器人 導(dǎo)覽機(jī)器人 酒店送物機(jī)器人 云跡科技潤(rùn)機(jī)器人 云跡酒店機(jī)器人 智能導(dǎo)診機(jī)器人 |