現(xiàn)如今在博物館、展覽館等場(chǎng)所已經(jīng)出現(xiàn)越來(lái)越多的機(jī)器人講解員,利用人工智能和機(jī)器人技術(shù)的結(jié)合,全面提升觀眾零距離的觀展體驗(yàn)。
為提升內(nèi)自然博物館智能化服務(wù)水平,我館引進(jìn)了三臺(tái)導(dǎo)覽機(jī)器人。智能導(dǎo)覽機(jī)器人具備語(yǔ)音交互、迎賓引導(dǎo)和業(yè)務(wù)講解等功能,能自動(dòng)感應(yīng)游客,播報(bào)迎賓語(yǔ),推薦展館參觀路線,同時(shí)可以主動(dòng)規(guī)劃線路去到不同的位置進(jìn)行講解。此外還具備語(yǔ)音聊天、唱歌、跳舞、天氣預(yù)報(bào)、周邊服務(wù)等基礎(chǔ)交互功能。經(jīng)過(guò)前期的展廳地圖繪制、講解點(diǎn)位及講解詞配置等系統(tǒng)準(zhǔn)備工作,自然博物館導(dǎo)覽機(jī)器人已與大家正式見(jiàn)面。
智能語(yǔ)音導(dǎo)覽機(jī)器人因具有自主問(wèn)候、語(yǔ)音交互、遠(yuǎn)程遙控、人臉識(shí)別等多項(xiàng)功能,所以一經(jīng)推出,便成了機(jī)器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。在企業(yè)中,迎賓機(jī)器人可以智能接待,智能規(guī)劃路線講解,也可進(jìn)行智能咨詢。智能迎賓機(jī)器人能夠提供智能接待、智能叫號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢、窗口引導(dǎo)等工作,幫助人民群眾解決排隊(duì)和咨詢問(wèn)題,親切幽默與群眾交流互動(dòng)。
1 迎賓服務(wù)機(jī)器人CUCU
2 大屏服務(wù)機(jī)器人(迪倫)
3 雙屏服務(wù)機(jī)器人(卡酷)
適用于商場(chǎng)、展覽館、會(huì)場(chǎng)、景區(qū)、銀行、大廳、門位迎賓等可通過(guò)定制在不同的綜合服務(wù)公共場(chǎng)
傳統(tǒng)的講解機(jī)器人代替的是流水線般講解工作,但物聯(lián)網(wǎng)與AI的加持,讓智能語(yǔ)音導(dǎo)覽機(jī)器人成為人類感官的延伸,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、智能化的導(dǎo)覽服務(wù)。一個(gè)集AI技術(shù),感知能力、記憶能力、學(xué)習(xí)能力、決策能力的智能展廳機(jī)器人的“眼耳口手腦”能夠幫助參觀者更加高效的觸達(dá)媒介、整理信息乃至做出決策。
通過(guò)大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)的賦能,使智能機(jī)器人不再是一個(gè)單獨(dú)的講解員,而是具有全局思維的導(dǎo)覽員,將參觀者的行為習(xí)慣外化為參觀動(dòng)線和設(shè)備調(diào)控,為參觀者帶來(lái)更加舒適、沉浸式的觀覽和學(xué)習(xí)體驗(yàn),較大程度上解放展館人工講解資源的同時(shí),提升參觀體驗(yàn)。
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